Come ogni anno, la peak season 2024 si prospetta come un periodo cruciale per i merchant, con eventi chiave come il Black Friday e il Cyber Monday che genereranno una gran parte delle vendite annuali. Secondo i dati raccolti nel 2023, i merchant Shopify hanno raggiunto vendite record di 9,3 miliardi di dollari durante il weekend del BFCM, con un aumento del 24% rispetto all’anno precedente.
Tuttavia, in un contesto sempre più orientato alla sostenibilità, è essenziale che i merchant bilancino le loro strategie di vendita con pratiche responsabili, per creare un impatto positivo sia per i consumatori che per il pianeta.
Le Date della Peak Season
Per chi vende online, è essenziale tenere a mente le date principali della stagione:
- Black Friday: 29 novembre 2024
- Cyber Monday: 2 dicembre 2024
- Altri eventi includono il Prime Day di Amazon, il Singles' Day (11 novembre), e le festività natalizie.
Trend Globali per il 2024
Il contesto globale influenzerà notevolmente il comportamento di acquisto:
- Inflazione e ottimismo: Nonostante le preoccupazioni per l'inflazione, eventi come il Prime Day del 2024 hanno visto un aumento del 10.4% nelle vendite YoY, segnale positivo per la peak season.
- Comportamento cauto: Secondo una ricerca condotta da PwC, il 72% dei consumatori adotterà strategie di risparmio nei prossimi mesi, pur cercando esperienze d'acquisto di qualità.
- Sostenibilità: L'interesse per prodotti eco-friendly è in crescita. I consumatori sono disposti a pagare un 9.7% in più per prodotti sostenibili e privilegiano opzioni come la consegna carbon-neutral, che rappresentano un fattore chiave per le decisioni d'acquisto.
Trend Specifici per il Mercato Italiano
Anche in Italia, l'aumento del costo della vita sta influenzando la capacità di spesa. Il 35% dei consumatori dichiara di avere una visione pessimistica dell’economia e della propria situazione personale, e i dati indicano che il 50% della spesa discrezionale si è ridotta negli ultimi mesi per la metà dei consumatori italiani [Fonte: Shopify Italy State of Commerce Report].
In un periodo in cui la spesa è oculata, è fondamentale puntare su un'esperienza d'acquisto di alta qualità, che deve essere semplice e fluida sia online che offline. I consumatori si aspettano benefit come il reso gratuito (61% degli intervistati), offerte speciali e sconti fedeltà (39%), varie opzioni di spedizione (23%) e pagamento (12%).
Un altro dato interessante riguarda la product discovery, ossia come gli acquirenti italiani vengono a conoscenza di un prodotto. L'85% degli intervistati ha dichiarato che il passaparola è una delle tre fonti principali di scoperta, la seconda fonte più comune è la TV, mentre i social sono il canale preferito dai consumatori più giovani.
Come Prepararsi Fin da Ora
- Definisci obiettivi chiari: Inizia a pianificare offerte speciali e promozioni che bilancino vendite e sostenibilità. Pensa a strategie di pagamento flessibili come il “Buy Now, Pay Later”, che ha dimostrato di aumentare le conversioni del 30%.
- Sostenibilità al centro: Integra soluzioni ecologiche come la consegna carbon-neutral. Offrire prodotti sostenibili e una logistica rispettosa dell'ambiente può fare la differenza per i consumatori più consapevoli.
- Marketing e contenuti: Integra contenuti generati dagli utenti e campagne con influencer per sfruttare il potenziale dei social media.
- Esperienza omnicanale: Assicurati che l'esperienza d'acquisto sia senza intoppi, sia online che offline, mantenendo coerenza in branding, prezzi e promozioni.
- Ottimizzazione logistica: Preparati a gestire l’aumento degli ordini con una strategia di spedizione che includa opzioni sostenibili per attrarre consumatori eco-consapevoli.
Strategie Promozionali per la Peak Season
Le strategie promozionali sono estremamente efficaci per attirare e mantenere i clienti durante la peak season e per tutto l'anno. Ecco alcune idee:
- Sconti personalizzati: Promozioni come il "Buy One, Get One" (BOGO) o i Product Bundles possono aumentare il valore medio del carrello
- Promozioni non legate allo sconto: Implementa iniziative che valorizzano la sostenibilità, come donazioni o l'uso di app come Shopify Planet per ridurre l'impatto ambientale delle spedizioni.
- Fidelizzazione e Loyalty: Offri vantaggi esclusivi ai clienti VIP, come spedizioni gratuite, accesso in anteprima a nuovi prodotti, o doppi punti fedeltà durante il periodo della Peak Season
- Surprise and delight: sorprendi i tuoi clienti più fedeli con biglietti di ringraziamento scritti a mano, o aggiungi gift card nascoste negli ordini
Conclusione
Prepararsi per la peak season 2024 non significa solo massimizzare le vendite, ma anche promuovere pratiche sostenibili che rafforzino la brand reputation e creino valore per il cliente a lungo termine. Le aziende che sapranno bilanciare questi due aspetti saranno quelle che vedranno una crescita duratura e clienti più fedeli.
Se hai bisogno di supporto per affrontare questa peak season in modo etico e sostenibile, NAMA è qui per aiutarti a realizzare una strategia vincente, in linea con i valori che condividiamo. La sostenibilità è la nostra priorità, anche durante il periodo di maggiore attività commerciale.
Insieme, possiamo trasformare la peak season in un'opportunità di crescita responsabile e duratura.
